ما هو الحل لمشكلة ثقتنا بعدم إرسال رمز التحقق؟ هناك العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا يواجهون مشكلة عدم إرسال كود التحقق لبدء استخدام التطبيق ، حيث أن توكلنا هو التطبيق الرسمي المعتمد من وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية للحد من انتشار فيروس كورونا ، وقد تم تطويره من قبل مركز المعلومات الوطني ، حيث يوفر معلومات فورية ومباشرة عن عدد حالات كورونا في المملكة ، ويعمل على الكشف المبكر عن الحالات المشتبه فيها بالفيروس ، بالإضافة إلى استخدامه لأخذها. الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتوفرة من خلاله ، ولكن إذا واجهتك مشكلة في عدم إرسال رمز التحقق ، فما الحل لذلك؟ إليك حل لمشكلة عدم استلامنا لرمز التحقق.

مشكلة رمز التحقق لم تصلنا

واجه العديد من مستخدمي تطبيق Tawakolna مؤخرًا مشكلة تتمثل في عدم وصول رمز التحقق من Tawakolna ، والذي يتم إرساله عبر رسالة نصية إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالمعرف ، حيث يتم استخدام رمز التحقق هذا لمتابعة التسجيل في تطبيق Tawakolna ، والاستفادة من الخدمات المتاحة من خلاله ، ورمز التحقق بالنسبة لنا هو رمز التفعيل الذي يصرح لمستخدمي التطبيق بإتمام عملية التعريف وتسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا ، وفي حال عدم إرسال رمز التحقق هذا فلن يقوم المستخدم أن تكون قادرًا على الوصول إلى تطبيق توكلنا ، ولهذا لا بد من حل هذه المشكلة ، وإليكم تفاصيل الحل.[1]

شاهد أيضا: تعليق تطبيق توكلنا وحل مشكلة لا تعمل

حل المشكلة التي نثق فيها بعدم إرسال رمز تحقق

الحل لمشكلة ثقتنا هو عدم إرسال رمز التحقق إلى رقم الجوال المسجل في أبشر بالخطوات السهلة والبسيطة التالية:

  • التسجيل في تطبيق توكلنا بعد تنزيله على الأجهزة الذكية ؛ يمكنك تنزيله لأجهزة Android “من هنا” وتنزيل وكالتنا لأجهزة iPhone “من هنا”.
  • يتم إرسال رمز التحقق عند بدء التسجيل في تطبيق توكلنا.
  • بعد ذلك سيظهر عداد بجانب حقل إدخال الرمز.
  • أدخل معلومات تسجيل الدخول إلى وكالتك مرة أخرى بعد انتهاء صلاحية المؤقت.
  • ثم سيرسل النظام رمز تحقق آخر لتفعيل الوصول إلى وكالتنا.
  • من خلال هذه الخطوات ، يتم حل مشكلة عدم استلام رمز التحقق ، ويتم إرسال رمز تحقق آخر لاستخدامه مرة أخرى للدخول إلى التطبيق.

حل مشكلة عدم إرسال رمز تحقق إلينا عبر حساب توافولنا على تويتر

وتجدر الإشارة هنا إلى أن حساب توكلنا على تويتر استجاب لمشكلة توكلنا بعدم إرسال رمز التحقق بخطوات سهلة وبسيطة ، وإليكم إجابة حسابنا على توكلنا لحل هذه المشكلة:[2]

أخي العزيز عند إرسال رمز التحقق سيظهر مؤقت بجانب حقل إدخال الرمز وبعد انتهاء صلاحية العداد يمكن إدخال بيانات الدخول مرة أخرى وإرسال رمز آخر.

مشاكل أخرى مشتركة في ثقتنا

يواجه مستخدمو تطبيق توكلنا بعض المشاكل أثناء الاستخدام ، وإليكم بعض هذه المشاكل مع حلولهم:

  • مشكلة عدم إمكانية استخدام التطبيق مع كسر الحماية: يمكن حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى ، أو استخدام جهاز آخر لا يعمل على IOS.
  • مشكلة لا يمكنك طلب تصريح في منطقة محظورة: حل هذه المشكلة هو عندما تعمل السلطات المختصة على رفع الحظر عن تلك المناطق.
  • مشكلة لا يمكنك طلب تصريح لأن عمرك أقل من 15 عامًا: حل هذه المشكلة إذا أراد الأب أو الجد أو العم مغادرة المنزل مع أحد أقاربه من الدرجة الأولى الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا أن يحمل تصريحه الشخصي ، ووثيقة تثبت علاقة الصبي أو المراهق به ، وبذلك لن يتعرض لغرامات أو مضايقات.
  • مشكلة تطبيق توكلنا لا تعمل: يمكنك حل هذه المشكلة باتباع ما يلي:
    • إصلاح الخلل المؤقت من الجهة المختصة وهو تعليق النظام المسؤول عن تشغيل التطبيق حيث سيتم إصلاح الخلل في الخوادم المشغلة للتطبيق في الوقت الحالي.
    • قم بإزالة التطبيق وإعادة تنزيله مرة أخرى على الجهاز للتأكد من أن التطبيق يعمل كالمعتاد ، وذلك للتأكد من عدم وجود مشاكل على الجهاز نفسه سواء كان Samsung أو iPhone.
    • في حال كانت المشكلة ناتجة عن الإصدار القديم من نظام Android ، فيجب ترقية إصدار Android ، حيث أن التطبيق يدعم فقط الإصدارات الحديثة من Android 6 وما فوق.

هنا نصل إلى نهاية مقالتنا ، والتي من خلالها تعرفنا على حل لمشكلة ثقتنا بعدم إرسال رمز التحقق ؛ نظرًا لحل هذه المشكلة عن طريق إعادة الدخول إلى تطبيق توكلنا ، فقد قدمنا ​​لك أيضًا المشكلات الأخرى التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا ، والحلول الممكنة لحل كل مشكلة.